Giovedì 5 marzo abbiamo partecipato all’evento organizzato da Unione Italiana dei Giardini Zoologici ed Acquari presso il Bioparco di Roma.

Un appuntamento che ha riunito circa 50 professionisti del settore, tra CEO e direttori di zoo e acquari italiani, per confrontarsi sulle sfide e sulle opportunità legate all’innovazione digitale nelle strutture dedicate alla divulgazione scientifica e naturalistica.

Durante l’incontro, il nostro CEO Davide Germondari ha raccontato la nostra esperienza di oltre 13 anni nel settore dei parchi tematici e delle strutture educative, sviluppata grazie alla partnership duratura con Costa Edutainment, uno dei principali operatori italiani. 
Il focus della presentazione è stato Daisuke®, il software All in One progettato da Pianetaitalia.com per la gestione dell’ecosistema digitale dei parchi.

L’intervento ha suscitato grande interesse tra i partecipanti, perché ha affrontato un tema sempre più centrale per il settore: come integrare tecnologia, dati e processi operativi in un unico sistema capace di supportare la crescita delle strutture.

La soluzione All in One per i parchi tematici

Alla base della presentazione c’era una domanda molto concreta: come può un parco tematico (o un’organizzazione di parchi) gestire in modo semplice un ecosistema digitale sempre più complesso?

Biglietteria online, gestione dei visitatori, comunicazione digitale, dati, sistemi di pagamento, infrastruttura tecnologica: spesso queste attività vengono gestite con strumenti diversi e non sempre integrati tra loro. Ed è proprio da questa esigenza che nasce l’idea di sviluppare, attraverso Daisuke®, una soluzione All in One per i parchi tematici!

L’evento al Bioparco è stato l’occasione per raccontare il progetto, ma anche per condividere un approccio che Pianetaitalia.com sviluppa da oltre 13 anni lavorando al fianco dei parchi tematici.

Un approccio che si basa su un principio semplice: Tecnologia → Dati → Crescita.

• La tecnologia semplifica la gestione e abilita nuovi processi.
• I dati diventano uno strumento strategico.
• Le decisioni diventano più strategiche e orientate ad una crescita misurabile e sostenibile.

Qui ne approfittiamo per raccontare come la nostra soluzione All in One per i parchi tematici si sviluppa più nel dettaglio. Partendo da un software solido e completo come Daisuke®, ma passando anche per l’idea di presentarci come un partner unico e pronto a rispondere ad ogni esigenza dei parchi.

Daisuke®: molto più di un gestionale

Quando si parla di soluzioni All in One, spesso si pensa semplicemente a un software gestionale. 
In realtà Daisuke® è qualcosa di più: è un ecosistema digitale completo progettato per la gestione di uno o più parchi tematici.

La piattaforma, infatti, è una soluzione altamente personalizzabile a seconda delle necessità e centralizza in un unico sistema una grande quantità di funzionalità utili per il parco: dalla gestione operativa centralizzata alla raccolta e analisi dei dati; dalla comunicazione digitale alla vendita dei biglietti, fino a strumenti per migliorare l’esperienza di visita per l’utente.

Questo significa che le diverse attività del parco, dal sito web alla biglietteria online, fino ai sistemi gestionali interni, possono dialogare tra loro all’interno di un’unica infrastruttura digitale.

Il risultato è una gestione più efficiente e una visione molto più chiara dei dati e dei comportamenti dei visitatori.

Gestione centralizzata di più parchi

Uno degli aspetti più interessanti della piattaforma riguarda la possibilità di gestire più strutture da un’unica amministrazione.

Questo modello è stato adottato, ad esempio, da Costa Edutainment, che gestisce diverse realtà tra cui Acquario di Genova, Acquario di Cattolica, Italia in Miniatura, Oltremare e molte altre.

Attraverso Daisuke® è possibile unificare biglietterie, utenti e dati di vendita, mantenendo una visione centralizzata di tutte le strutture.

Questo permette anche di sviluppare strategie di marketing e promozione incrociate tra i diversi parchi.

Ticketing online e ottimizzazione delle vendite

Uno dei moduli principali della piattaforma riguarda la gestione della biglietteria digitale.

I parchi possono gestire in modo flessibile:

• vendita di biglietti e abbonamenti
• promozioni e campagne commerciali
• pacchetti combinati
• upselling di servizi ed esperienze
• gestione delle prenotazioni

La piattaforma consente inoltre di applicare strategie di pricing dinamico, adattando prezzi e offerte in base a periodi, stagionalità e affluenza.

Questo permette di ottimizzare la domanda e migliorare il valore medio di ogni visita.

Gestione operativa e analisi dei dati

Oltre alla parte di vendita, Daisuke® integra anche diversi strumenti gestionali che permettono di controllare in modo completo l’operatività del parco.

Tra le principali funzionalità:

• gestione clienti e fornitori
• contabilità e fatturazione elettronica
• gestione del magazzino
• CRM per la relazione con i visitatori
• reportistica e analisi dati avanzata

Centralizzare queste informazioni consente ai responsabili delle strutture di monitorare l’intero ciclo di vita del visitatore, dall’acquisto del biglietto fino alla relazione post-visita.

Intelligenza artificiale e nuove esperienze per i visitatori

La piattaforma integra anche strumenti basati su intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza degli utenti.
Un esempio concreto è il progetto sviluppato per Italia in Miniatura, dove è stato introdotto un assistente virtuale intelligente capace di accompagnare i visitatori durante il percorso di visita.
Il sistema supporta gli utenti fin dal primo punto di contatto con il parco, durante la navigazione del sito, oltre ad offrire assistenza in fase di acquisto dei biglietti, fino ad accompagnare il visitatore durante l’esperienza nel parco attraverso l’audioguida interattiva.

Sviluppate con l’idea di sfruttare le potenzialità dell’intelligenza artificiale, le audioguide digitali interattive permettono ai visitatori di scoprire attrazioni e contenuti del parco attraverso percorsi informativi personalizzati, portando così l’esperienza nel parco su un altro livello.

Un partner strategico per l’ecosistema digitale dei parchi

Uno dei messaggi principali emersi durante l’incontro al Bioparco riguarda un aspetto fondamentale: la trasformazione digitale dei parchi non riguarda solo il software.
Siamo consapevoli che per un parco tematico è fondamentale potersi affidare ad un unico partner tecnologico in grado di gestire l’intero ecosistema digitale.

Ed è proprio a questa esigenza che vogliamo rispondere! Con Daisuke®, Pianetaitalia.com offre un modello integrato che comprende:

• sviluppo software proprietario
• infrastruttura tecnologica dedicata
• gestione sicura dei dati su server italiani
• servizi digitali gestiti internamente
• supporto e consulenza tecnologica

In questo modo i parchi possono contare su un unico interlocutore tecnologico, capace di accompagnarli nel tempo nell’evoluzione delle loro piattaforme digitali.

Tecnologia, Dati, Crescita: Pianetaitalia.com al fianco dei parchi tematici

L’incontro organizzato da UIZA al Bioparco di Roma è stato un momento importante di confronto tra operatori del settore. Ha confermato quanto la trasformazione digitale stia diventando un tema sempre più strategico anche per realtà come zoo, acquari e parchi tematici.

Per Pianetaitalia.com questo percorso è già iniziato da tempo e continua a svilupparsi accanto ai parchi che scelgono di investire in innovazione.

Tecnologia, Dati, Crescita: è questa la direzione che continua a guidare lo sviluppo di Daisuke® e dell’ecosistema digitale progettato per il mondo dei parchi.